El diseño mejora tu negocio. Pronto podrás saber como.
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Caso de diseño en la industria
"El propósito es generar una visión de omnicanalidad, donde las personas vivan experiencias consistentes entre sí al utilizar cualquier canal a su disposición. La meta es lograr experiencias "world class" en todos los canales de atención, con tiendas más cercanas e interactivas."
Reporte de sustentación Entel 2014 - Experiencia del cliente
Aprovechando le entrada en vigencia de la nueva ley de portabilidad numérica, Entel se propuso rediseñar la experiencia en 360° para sus clientes y usuarios, con una nueva estrategia de servicio y tienda modelo. El modelo experiencial logrado se ha aplicado en 20 tiendas y sigue teniendo impacto positivo en la operación.
